Premier de Réception H/F - 74

L'Alpen Valley recherche son/sa nouveau/nouvelle premier/ère de réception pour la saison 2025-2026. Votre quotidien consiste à renseigner, traiter les demandes de réservations, accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ.

Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour, de par la qualité de service que vous délivrez.

Votre mission, si vous l'acceptez :

Accueillir le client dès son arrivée de manière personnelle et chaleureuse

Aider la Chef de réception dans ses missions quotidienne

Fidéliser la clientèle en personnalisant l'accueil et le séjour des clients

Gérer les remarques ou objections du client et anticiper ses besoins

Assurer les actions liées à l'accueil et au départ du client

Informer le client sur les conditions de séjours et les formalités de service de l'hôtel (horaires)

Véhiculer l'image de l'établissement et susciter la fidélisation

Promouvoir les activités proposées par l'hôtel pour augmenter les ventes

Justifier les politiques tarifaires de l'hôtel dans une optique commerciale

Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement, gestion du fond de caisse

Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d'hygiène en vigue