Direction TouristiqueChargé de Commercialisation & Réservation - Commune de Megève H/F - 74

À Megève, chaque mission est une opportunité de contribuer activement au rayonnement d'une destination d'exception.
Au sein de Office de Tourisme de Megève, et en lien étroit avec les équipes de Megève Tourisme, vous occupez une fonction stratégique au coeur de la commercialisation de l'offre touristique. En tant que chargé(e) de gestion des demandes d'hébergement et de développement partenaires, vous participez activement à l'optimisation du parcours client, au dynamisme des ventes et à la structuration du réseau professionnel local.

À Megève, chaque mission est une opportunité de contribuer activement au rayonnement d'une destination d'exception.
Au sein de Office de Tourisme de Megève, et en lien étroit avec les équipes de Megève Tourisme, vous occupez une fonction stratégique au coeur de la commercialisation de l'offre touristique. En tant que chargé(e) de gestion des demandes d'hébergement et de développement partenaires, vous participez activement à l'optimisation du parcours client, au dynamisme des ventes et à la structuration du réseau professionnel local.
Vos principales missions:
Gestion des demandes d'hébergement - Clientèle individuelle & B2B:
* Réponse aux demandes d'hébergement par téléphone et par e-mail
* Accompagnement personnalisé tout au long du parcours client
* Animation et fidélisation de la base clients via la mise en place de newsletters
* Optimisation du parcours de réservation et développement des ventes
Administration et optimisation des outils de réservation (Orchestra):
* Administration et paramétrage des offres dans l'outil de réservation Orchestra
* Veille sur la qualité, la cohérence et la remontée de l'offre
* Suivi des plannings et actualisation des disponibilités
* Coordination avec l'équipe fournisseurs
* Suivi des tickets et résolution des anomalies techniques
* Assistance téléphonique auprès des partenaires
Gestion et développement des relations partenaires:
* Gestion quotidienne des relations avec les hébergeurs et prestataires
* Formation des partenaires à l'utilisation de l'outil de réservation
* Veille à la qualité et à la cohérence des contenus en ligne
* Facturation des commissions
* Développement et fidélisation du réseau de partenaires
Gestion des demandes MICE (congrès & séminaires):
* Traitement des demandes groupes, congrès et séminaires
* Collaboration étroite avec une commerciale dédiée au segment MICE
* Mise en relation avec les partenaires concernés
* Suivi commercial des dossiers et accompagnement des projets