Conseiller France Services H/F - Faucigny Mont Blanc Developpement

Faucigny Mont Blanc Dveloppement est une association Loi 1901 qui a pour objectifs principaux de favoriser le dveloppement du Territoire.

Elle met en place diffrentes actions dans le domaine des services la population ou de dveloppement conomique. Elle gre diffrentes structures qui accueillent le public sur l'arrondissement : France services, Espaces saisonniers, Centre associ Cit des mtiers, Espaces de co-working.1. Accueil et accompagnement des publics
Vous accueillez les habitants avec bienveillance et professionnalisme :
- Identifier les besoins des usagers et analyser leurs demandes ;
- Gérer les flux : gérer les temps d'attentes, prioriser, désamorcer les tensions
- Informer, orienter et accompagner les personnes dans leurs démarches administratives ;
- Faciliter l'accès aux droits et aux services publics ;
- Assurer un accompagnement personnalisé des publics rencontrant des difficultés avec les démarches numériques ;
- Créer une relation de confiance avec les usagers.
- Aménager et gérer les espaces : Faire respecter le règlement intérieur, gérer l'affichage des informations et documentation

2. Accompagnement aux démarches administratives et numériques
Vous accompagnez les usagers dans l'utilisation des services en ligne :
- Création et utilisation des espaces personnels numériques ;
- Accompagnement aux démarches auprès des opérateurs partenaires :
- Sensibilisation à l'autonomie numérique.

3. Animation et développement du service
Vous contribuez au rayonnement de France services :
- Participer à des actions collectives (ateliers numériques, réunions d'information, etc)
- Participer à l'accueil des partenaires ; veiller à entretenir des relations courtoises avec chaque intervenant.
- Développer les relations avec les acteurs locaux (collectivités, associations, services publics, partenaires sociaux) ;
- Participer à la promotion du dispositif auprès des habitants ;
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

4. Suivi et évaluation de l'activité
Vous assurez :
- Le suivi des accompagnements réalisés ;
- La saisie des données d'activité ;
- La participation aux bilans et démarches qualité ;
- La remontée des besoins des habitants et des évolutions du territoire

Experience: 6 Mois

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assister les personnes en difficulté,Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes,Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches,Interagir avec les organismes externes tels que l'Inspection du Travail, la Sécurité Sociale et les services de santé publique,Optimiser l'accueil des différents publics,Orienter une personne vers des partenaires relais,Respecter la confidentialité des informations,S'adapter à son interlocuteur,Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale,Utiliser les outils numériques,Expérience de travail en travail social,Expérience de travail en accueil de public,Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Internet

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Outlook
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Excel
• Word
• PowerPoint
• Contrôle qualité
• Prise de note
• Empathie