Réceptionniste H/F - les Chalets du Mont D'arbois

Véritable ambassadeur(rice) de notre établissement, vous êtes le premier sourire de nos clients et veillez à leur satisfaction tout au long de leur séjour.Vos missions:Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous assurez notamment :Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour.Réaliser les opérations de check-in et de check-out dans le respect des standards de qualité de l'établissement.Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel, les activités de Megève et les expériences proposées.Répondre aux demandes des clients avec réactivité, professionnalisme et discrétion.Gérer les réservations, modifications et demandes particulières en coordination avec les différents services de l'hôtel.Assurer le suivi administratif des dossiers clients et l'encaissement des prestations.Traiter les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes de renseignements.Veiller à la bonne tenue de la réception et garantir une qualité d'accueil irréprochable.Participer à la fidélisation de la clientèle en offrant un service personnalisé et attentionné.Collaborer étroitement avec les équipes Housekeeping, Conciergerie, Spa, Restauration et Technique afin d'assurer une expérience client fluide et harmonieuse.Nous vous proposonsL'opportunité de rejoindre un hôtel 5 étoiles de référence à Megève.Un environnement de travail élégant et stimulant, au coeur des Alpes.Une équipe engagée, passionnée par l'excellence du service et l'hospitalité.Des formations et des possibilités d'évolution au sein de l'établissement et du groupe.Une rémunération attractive selon votre profil et votre expérience.Des avantages collaborateurs : repas pendant les shifts, uniforme fourni et entretenu, logement possible selon disponibilité, avantages préférentiels au sein des établissements du groupe.Informations complémentairesPrise de poste : 14 décembre jusqu'au 31 marsFaites vivre une expérience unique à nos hôtesAux Chalets du Mont d'Arbois, chaque arrivée est le début d'une histoire, chaque attention contribue à créer un souvenir inoubliable. Si vous aimez accueillir, conseiller et faire plaisir, rejoignez une équipe qui partage la passion de l'hospitalité d'exception.Les Chalets du Mont d'Arbois***** - MegèveRejoignez une maison d'exception au coeur des AlpesLes Chalets du Mont d'Arbois*****, hôtel 5 étoiles emblématique de Megève, incarnent l'art de vivre à la montagne, l'élégance et l'excellence de l'hospitalité. Dans un cadre chaleureux et raffiné, nous recherchons un(e) Réceptionniste passionné(e) par la relation client, afin d'offrir à chacun de nos hôtes un accueil personnalisé et une expérience inoubliable.

Experience: 5 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Facturation
• Encaissement
• Fidélisation
• Réactivité